Toimitusehdot sekä rekisteri- ja tietosuojaseloste
Verkkokauppa
Cartina Home on verkkokauppa, jossa myydään sisustustuotteita yksityishenkilöille. Kaikki myynnissä olevat tekstiilit on omaa tuotantoa. Kankaat ja niistä tehdyt tuotteet on laadukkaita ja huolellisesti valmistettuja. Myynnissä on muutakin kodin sisustustavaraa, joka sopii verkkokaupan tyyliin. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Sopimus ja kauppa
Sopimus ja kauppa katsotaan syntyneeksi, kun asiakas tekee tilauksen ja hyväksyy toimitusehdot.
Toimitusehdot
Tilauksen voi tehdä 18 vuotta täyttänyt henkilö. Tilauksen lähetettyäsi saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen, josta voit tarkistaa tilauksen tiedot. Ota heti yhteyttä asiakaspalveluun, jos tilauksen tiedot eivät ole oikein. Vahvistuksessa on tilaustietojen lisäksi maksamiseen liittyvät tiedot, kuten tilinumero, laskun summa, viite ja eräpäivä, johon mennessä maksu on suoritettava. Jos tilausta ei makseta eräpäivään mennessä, kauppa purkautuu. Tilaus toimitetaan sen jälkeen, kun suoritus näkyy tilillä. Tilauksia toimitetaan vain Suomeen (ei Ahvenanmaalle). Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimituskulut
Paketointiin käytetään mahdollisimman paljon kierrätysmateriaaleja. Näin postikuluja saadaan pienennettyä. Toimituskulut määräytyvät paketin koon mukaan:
Koko: Hinta: Enimmäiskoko:
XXS 6,90 € 3 cm x 25 cm x 35 cm, 2 kg
S 8,90 € 11 cm x 32 cm x 42 cm, 25 kg
M 10,90 € 19 cm x 36 cm x 60 cm, 25 kg
L 14,50 € 37 cm x 36 cm x 60 cm, 25 Kg
Isojen ja painavien pakettien postikulut on kysyttävä erikseen.
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet annetaan Postin kuljetettavaksi 3-7 päivän kuluessa siitä, kun maksu näkyy tilillä. Tilaustuotteiden toimitusaika on kysyttävä aina erikseen. Saat tiedon paketin saapumisesta tekstiviestillä. Tarkistathan, että olet antanut oikeat osoitetiedot ja puhelinnumeron. Posti säilyttää paketteja 7 päivää, jonka jälkeen ne palautuvat myyjälle.
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa
Vaikka tuotteet pakataan aina mahdollisimman hyvin, on silti mahdollista, että vahinkoja sattuu. Tarkasta paketin kunto heti Postissa ja siinä on näkyviä vikoja, tee reklamaatio heti Postiin. Jos vika näkyy vasta paketin avaamisen jälkeen, ota heti yhteyttä kirjallisesti sähköpostilla
Noutamatta jääneet, maksetut tilaukset
Myyjä joutuu maksamaan paketin palautuksesta aiheutuvat kulut. Pakettia ei lähetetä automaattisesti toista kertaa, vaan tilauksen kokonaissummasta vähennetään palautuksesta aiheutuneet kulut alkaen 5,90 € ja loppusumma palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille. Jos kuitenkin haluat, että paketti lähetetään uudelleen, on ensin maksettava palautuksesta aiheutuneet kulut alkaen 5,90 € ja paketin uusi normaali postimaksu.
Tuotteiden palautus
Asiakkaan on aina ilmoitettava etukäteen myyjälle tuotteen palauttamisesta. Normaalihintaisilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Alennustuotteilla tai asiakkaan toivomuksesta valmistetuilla tuotteilla ei palautusoikeutta ole. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakattuna alkuperäiseen pakkaukseensa. Ostaja maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut alkaen 5,90 €.
Yhteystiedot reklamaatioon tai asiakaspalautukseen
Sähköpostilla
Rekisteri- ja tietosuojaseloste
Rekisterinpitäjä
Cartina Home
Tutkijantie 6
28600 Pori
Y-tunnus 1659343-7
puh. 050 xxx
Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö
Tiina Kourujärvi
puh. 050 xxx
Rekisterin nimi
Cartina Home verkkokaupan asiakasrekisteri.
Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on henkilön suostumus. Tämä on rekisterinpitäjän oikeutettu etu asiakassuhteen ylläpitoon.
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito, markkinointi, tilausten käsittely ja toimitus sekä tilausten laskutus. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin eikä asiakkaiden henkilötietoja luovuteta eteenpäin.
Rekisterin tietosisältö
Rekisteriin tallennettavia tietoja ovat: henkilön nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite, tilaushistoria ja laskutustiedot. Tietoja säilytetään vain se aika, mikä on tarpeellista laissa säädettyjen velvollisuuksien hoitamiseen. Verkkosivuston vierailijoiden IP-osoitteita ja palvelun toiminnoille välttämättömiä evästeitä käsitellään oikeutetun edun perusteella mm. tietoturvasta huolehtimiseksi ja sivuston vierailijoiden tilastotietojen keruuta varten niissä tapauksissa, kun niiden voidaan katsoa olevan henkilötietoja. Kolmansien osapuolten evästeille pyydetään tarvittaessa suostumus erikseen.
Säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. www-lomakkeilla lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan. Yritysten ja muiden organisaatioiden yhteyshenkilöiden tietoja voidaan kerätä myös julkisista lähteistä kuten verkkosivuilta, hakemistopalveluista ja muilta yrityksiltä.
Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille eikä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa.
Rekisterin suojauksen periaatteet
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Kun rekisteritietoja säilytetään Internet-palvelimilla, niiden laitteiston fyysisestä ja digitaalisesta tietoturvasta huolehditaan asiaankuuluvasti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain rekisterinpitäjän toimesta.
Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.
Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä. Niin ikään rekisteröidyillä oikeus henkilötietojen käsittelyn rajoittamiseen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa pääsääntöisesti kuukauden kuluessa.